El Sitio Condominio
Política de privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026. Esta política rige desde su publicación en elsitiocondominio.com.
En El Sitio Condominio cuidamos sus datos personales. Aquí le explicamos, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, n.º 8968, y su reglamento.
1. ¿Quién es el responsable de sus datos?
El responsable de la base de datos y de su tratamiento es CRME S.A. (CRME Sociedad Anónima), la empresa que comercializa El Sitio Condominio y que opera comercialmente como Me Real Estate.
- Cédula jurídica: 3-101-800923.
- Domicilio legal: Guanacaste, Liberia, distrito Liberia, Barrio San Roque, cien metros este y veinticinco metros norte de la Iglesia Católica, casa color blanca a mano derecha.
- Correo: info@elsitiocondominio.com
- Teléfono: +506 8948-8411
2. ¿Qué datos recogemos?
Solo los datos que necesitamos para atender su interés en El Sitio Condominio:
- Por correo: su nombre, su dirección de correo, su teléfono si nos lo da y lo que nos escribe, incluidos los archivos que adjunte.
- Por WhatsApp: su nombre, su número de teléfono, los mensajes que nos escribe, las notas de voz (que se transcriben a texto), las imágenes que decida enviarnos, la ubicación si decide compartirla y lo que nos cuente sobre su interés (por ejemplo, si busca vivir, invertir o retirarse, y en qué plazo piensa comprar), además de la fecha y la hora de su recorrido.
- Por llamadas: su número y lo que se conversa en la llamada. Si una llamada se graba o se transcribe, se lo avisaremos al inicio.
- Por formularios (si en el futuro agregamos uno a este sitio o a un anuncio): su nombre, teléfono, correo, su mensaje y su autorización.
- Datos de seguimiento comercial: de dónde nos llegó su contacto (por ejemplo, un anuncio, este sitio o una consulta que usted hizo antes sobre El Sitio Condominio, a CRME S.A. o a Me Real Estate), notas de las conversaciones y la etapa en que va su interés.
No le pedimos su número de cédula, sus ingresos ni datos bancarios por correo, por WhatsApp, por llamada ni por este sitio, y no recogemos datos sensibles. Si aun así nos envía un documento personal, solo se usa para su trámite: las imágenes que envíe por WhatsApp las procesa la asistente virtual (con la tecnología de Anthropic, ver el punto 6) y los documentos, como los PDF, los revisa una persona del equipo.
Este sitio web no usa cookies ni rastreadores y no tiene formularios. El proveedor que lo aloja (Cloudflare) puede tratar datos técnicos, como la dirección IP, solo para entregar las páginas y protegerlas de ataques. Si en el futuro usamos herramientas de medición o de publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta), solo se activarán con su consentimiento y lo indicaremos en esta política antes de hacerlo.
3. ¿Para qué usamos sus datos?
- Responder sus consultas sobre El Sitio Condominio.
- Agendar, confirmar, recordar o cambiar su recorrido.
- Darle seguimiento comercial sobre El Sitio Condominio, solo si usted lo autoriza y con la frecuencia que acepte.
- Mejorar la calidad de la atención (por ejemplo, revisar conversaciones para corregir errores).
No vendemos sus datos ni los usamos para ofrecerle otros proyectos sin su autorización.
4. Su consentimiento
Tratamos sus datos con su consentimiento expreso e informado. Cuando usted nos escribe o nos llama, usamos los datos que nos da para responderle y, si lo pide, agendar su recorrido. Para enviarle mensajes de seguimiento o información comercial necesitamos su autorización expresa: se la pedimos antes y solo le escribimos si la da. Esto vale también si nos consultó en el pasado por medio de Me Real Estate.
Darnos sus datos es voluntario: si prefiere no darlos, igual puede visitarnos, pero no podremos agendarle ni darle seguimiento por estos medios. Puede retirar su consentimiento cuando quiera, sin costo; eso no afecta lo que se hizo antes de retirarlo.
5. Asistente virtual automatizada
Algunas respuestas por WhatsApp y por correo las da Marcela, la asistente virtual de El Sitio Condominio: un sistema automatizado de inteligencia artificial que responde dudas con información confirmada del proyecto y ayuda a agendar recorridos. Marcela no es una persona y lo dice si se le pregunta. No toma decisiones que le afecten legalmente: la reserva, los pagos y cualquier condición los atiende una persona del equipo. En cualquier momento puede pedir que le atienda una persona.
6. ¿Quién más trata sus datos? (encargados)
Usamos proveedores de tecnología que tratan sus datos solo por encargo nuestro y para los fines de esta política:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp. |
| Cloudflare | Alojar este sitio, recibir el correo del dominio, transcribir a texto las notas de voz (Workers AI) y hacer funcionar el servidor que conecta a la asistente virtual. |
| Google (Gmail) | Recibir en nuestro buzón los correos que nos envía a las direcciones de elsitiocondominio.com. |
| Supabase | Guardar la base de datos de contactos y el seguimiento comercial. |
| Anthropic (Claude) | Modelo de inteligencia artificial con el que funciona Marcela: procesa los mensajes, las notas de voz ya transcritas y las imágenes que nos envía. |
| ElevenLabs | Voz de la asistente virtual en las llamadas, solo si se activan. |
| Resend | Enviar correos y avisos. |
7. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores guardan o procesan datos en servidores fuera de Costa Rica, principalmente en los Estados Unidos y otros países. Elegimos proveedores que ofrecen medidas de seguridad y contratos de protección de datos, y solo les pasamos lo necesario para el servicio.
8. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?
Mientras exista su interés en El Sitio Condominio y, como máximo, 24 meses desde su último contacto con nosotros, salvo que la ley nos obligue a guardarlos por más tiempo (por ejemplo, si usted compra un lote) o que usted nos pida antes que los eliminemos. Si pide la baja, guardamos solo su número o su correo en una lista de exclusión, para no volver a escribirle.
9. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si están mal o incompletos, pedir su supresión (cancelación) y oponerse a que los usemos, además de revocar su consentimiento. Para ejercerlos:
- escriba a info@elsitiocondominio.com.
Indique su nombre, el número o correo con el que nos contactó y qué solicita. Para proteger sus datos, podemos pedirle confirmar que la solicitud viene de usted. Le respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, sin costo.
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab): www.prodhab.go.cr.
10. Cómo dejar de recibir mensajes
Responda BAJA a cualquier mensaje nuestro, por WhatsApp o por correo, y no le volveremos a escribir. También puede pedirlo escribiendo a info@elsitiocondominio.com.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y de organización razonables para proteger sus datos: acceso solo para las personas y sistemas que lo necesitan, conexiones cifradas y llaves de acceso guardadas de forma segura. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos según lo que exige la ley.
12. Personas menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si nos damos cuenta de que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización de quien la representa, los eliminamos.
13. Vigencia y cambios
Esta política está vigente desde el 10 de octubre de 2026 y hasta que publiquemos una nueva versión. Si la cambiamos, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, un uso nuevo de sus datos), se lo avisaremos y, cuando corresponda, le pediremos su consentimiento.
El Sitio Condominio es comercializado por CRME S.A., cédula jurídica 3-101-800923.